Terug naar betrouwbaarheid

Geupload: 25-02-2025

Waarom ProCom opnieuw koos voor X2com

Een nieuwe weg inslaan
In een snel veranderende markt is het cruciaal om met de juiste partners samen te werken. Dat was ook de reden waarom ProCom  enkele jaren geleden besloot voor een andere operator te kiezen. "We zochten naar een aanbieder die beter kon inspelen op onze groeiende behoeften," vertelt Tom Raedschelders van ProCom. "Onze ambitie was om met geavanceerdere technologieën te werken en flexibel in te spelen op veranderingen in de markt. Daarom kozen we destijds voor een overstap naar een andere telefoniecentrale via een andere leverancier.

Hoopvolle verwachtingen, teleurstellende realiteit
Bij de overstap had ProCom hoge verwachtingen. Ze hoopten op snellere en betrouwbaardere diensten, een klantenservice die altijd beschikbaar was en een flexibele partner die hun groei kon ondersteunen. "In eerste instantie leek de samenwerking met onze nieuwe operator goed te verlopen," zegt Tom Raedschelders. "Maar al snel liepen we tegen verschillende uitdagingen aan. De servicekwaliteit was inconsistent, wat leidde tot irritatie en onze bedrijfsprocessen vertraagde. De responstijden van de klantenservice waren traag en we kregen niet de oplossingen die we nodig hadden om onze unieke uitdagingen aan te pakken."

De weg terug naar X2com
Na deze ervaringen werd het steeds duidelijker dat X2com beter aansloot bij de wensen en eisen van ProCom. "De doorslag om terug te keren was de herinnering aan de betrouwbaarheid en uitstekende ondersteuning die we bij X2com hadden ervaren," legt Tom Raedschelders uit. "We realiseerden ons dat X2com niet alleen in staat was om aan onze specifieke behoeften te voldoen, maar bovenal ook een partner was die écht met ons meedacht."

De terugkeer naar X2com verliep soepel. "We werden met open armen ontvangen. Het team zorgde voor een vlekkeloze overgang en stond klaar om eventuele vragen of uitdagingen direct op te lossen. Het voelde als thuiskomen", aldus Tom.

Verbeteringen en voordelen sinds de terugkeer
Sinds de terugkeer heeft ProCom gemerkt dat X2com zich heeft blijven ontwikkelen. "De technologieën en diensten zijn verder verbeterd, de klantenservice is sneller en efficiënter, en we krijgen de ondersteuning die we nodig hebben. Onze contactpersoon Deborah speelt daarbij een grote rol," voegt Tom toe. "Dankzij haar en het team van X2com voelen we ons echt ondersteund. Daarnaast stelt de flexibiliteit in de aangeboden oplossingen ons in staat om snel in te spelen op veranderingen in de markt. Dit maakt een wereld van verschil voor ons bedrijf.”

Een waardevolle samenwerking voor de toekomst
ProCom kijkt met veel vertrouwen naar de toekomst met X2com als hun operator. "We weten dat we op X2com kunnen bouwen, zowel nu als in de toekomst. Hun innovatieve aanpak en uitstekende service geven ons de zekerheid dat we altijd de beste oplossingen krijgen."

Voor bedrijven die twijfelen over een samenwerking met X2com, heeft ProCom een duidelijke boodschap: "Ga eens met X2com in gesprek en kijk wat zij voor je kunnen betekenen. De betrouwbaarheid, service en klantgerichtheid maken X2com een waardevolle partner voor elk bedrijf. Op X2com kun je vertrouwen!"