DeBa Pharma pret pour le future avec X2desk

Geupload: 09-04-2021

DeBa Pharma a été fondé en 1988 par Johan Dejonghe. L’entreprise, qui comptait une quinzaine de produits au début des années 90, commercialise aujourd’hui quelque 160 références. À quoi DeBa Pharma doit-il son succès ? « Tous les compléments alimentaires que nous commercialisons, qu’ils soient simples ou composés, sont développés sur la base des études scientifiques les plus récentes et pertinentes », explique avec enthousiasme Vincent Dejonghe, responsable commercial et marketing. Des explications claires, compréhensibles et fiables

DeBa Pharma a connu une croissance telle ces dernières années que l’entreprise a dû se doter d’un nouvel immeuble. « C’est incroyable tout ce dont il faut s’occuper lorsque vous faites concevoir et construire un nouveau bâtiment », explique Vincent. « Nous avons notamment dû régler tous les aspects liés à la téléphonie et au contrôle d’accès. Ce sont deux choses auxquelles je n’avais jamais réfléchi jusqu’alors. Lors de mes recherches, j’ai donc contacté plusieurs personnes, mais aucune ne pouvait me dire précisément ce qu’il fallait faire et pourquoi. Heureusement, notre électricien m’a mis en contact avec GTV Telecom et les solutions de X2com. Cela m’a enfin permis d’obtenir des explications claires, compréhensibles et fiables. »

Attentes à long terme

Koen Vermast de GTV Telecom a dressé l’inventaire de nos souhaits et a pris contact avec le service interne de X2com. « Je trouve important de connaître précisément les projets du client avant de me mettre au travail », explique Koen. « J’aime connaître ses besoins à court terme, mais aussi ses attentes à long terme. » GTV, General Telecom Verbrugghe, a été fondé en 1976 par Filip Verbrugghe. Depuis sa création, GTV a suivi de près toutes les évolutions dans les domaines de la communication vocale et vidéo et de la transmission de données.

Avantageux et flexible

« Dans un immeuble flambant neuf, les solutions se doivent d’être modernes », poursuit Vincent. « X2desk, le central téléphonique dans le cloud de X2com, en est le parfait exemple. Nous sommes très satisfaits des explications que nous avons reçues et de l’accessibilité de nos interlocuteurs. Étant donné que X2desk ne nécessite qu’une connexion Internet et des téléphones, il s’agit d’un système flexible et très avantageux. »

L’utilisateur occupe une place prépondérante

« Durant le développement de X2desk, nous avons régulièrement soumis la solution à des utilisateurs finaux », explique Deborah Le Dreff, Partner Manager chez X2com BVBA. « Le feed-back que nous avons reçu de petites, moyennes et grandes organisations nous a permis de mettre au point un central téléphonique virtuel complet et convivial. L’environnement de gestion en ligne est très intuitif. Pour gérer le trafic téléphonique, il suffit d’un ordinateur ou d’une tablette en combinaison avec une connexion Internet. »

Extensible à l’infini

« Et last but not least », ajoute Vincent. « X2desk est extensible à l’infini, sans qu’il faille apporter la moindre modification au matériel ou aux logiciels. En outre, il s’agit d’une solution dynamique bénéficiant de mises à jour régulières. Nous disposons ainsi à tout moment d’une solution téléphonique en phase avec son temps. Si l’on ajoute à cela la flexibilité de X2desk, l’on obtient une solution évolutive capable de suivre la croissance de DeBa Pharma. »